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Managed Services

A Ar Telecom disponibiliza um portfólio completo de serviços geridos de tecnologias de informação, para gerir a infraestrutura da sua empresa, permitindo que os seus recursos se foquem inteiramente nos objetivos do negócio.

DISASTER RECOVERY

Solução de replicação da infraestrutura do cliente para servidores virtuais alojados na Ar Telecom. Utilizando arquiteturas que asseguram uma substituição das funções dos servidores de forma rápida e transparente, é um recurso imprescindível em caso de desastre ou avaria.

INFRASTRUCTURE AS A SERVICE

Soluções de backup, storage, e-mail e bases de dados, alojadas e geridas pela Ar Telecom. Estas soluções são integradas de forma transparente na rede do cliente permitindo o usufruto de tecnologias de fabricantes líderes de mercado, sem qualquer investimento.

MANAGED IT SERVICES

SERVICE DESK

Apoio aos utilizadores do parque informático das empresas prestado no local ou remotamente, enquadrado nas normas ITIL e ISO/IEC 20000. Este serviço disponibiliza uma plataforma ITSM onde o cliente tem visibilidade sobre os seus ativos, incidentes, pedidos, níveis de serviço e processos de aprovação.

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS

Serviços de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva das infraestruturas de servidores, storage, virtualização e outros ativos de rede, que asseguram a continuidade do negócio do cliente. A monitorização da rede permite total visibilidade sobre a infraestrutura.

ADMINISTRAÇÃO DE REDES

Serviços de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos ativos de rede, tais como routers, switches, e firewalls que asseguram a continuidade do negócio do cliente. Garantimos a atualização ininterrupta do cadastro da sua rede e contribuímos ativamente para o planeamento futuro dos diversos ambientes em função das suas preocupações quer ao nível de integridade da informação e segurança das suas redes.